🛍️ Política de devoluções
Em cositasantiguas.es, pode exercer o seu direito de livre resolução durante um prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da receção do produto. Para tal, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail 📧 herramientasantiguas1@gmail.com ou ligando para o 📞 691 391 579
O comprador poderá desistir sem necessidade de justificar a sua decisão, conforme o artigo 102.º do Real Decreto Legislativo 1/2007.
📦 Importante: Os custos de devolução serão da responsabilidade do comprador, tal como estabelece o artigo 108.º, n.º 1, da referida Lei. Isto inclui os custos diretos de envio se a desistência for por motivos pessoais e não por defeitos do produto.
🛡️ Impossibilidade de devolver o produto
Se, por qualquer motivo, o utilizador não puder devolver o produto (por perda ou destruição), isto não o priva do direito de livre resolução. No entanto, deverá assumir o valor do bem de acordo com o seu estado atual ou o preço de compra, o que for inferior (art. 75.º do RDL 1/2007).
📝 Como exercer o seu direito de livre resolução?
Pode solicitar a devolução através do seguinte procedimento:
-
Opção 1: Enviar um documento com a desistência, incluindo a morada, o número da encomenda, indicando o(s) bem(ns), a data da encomenda e a data de receção da encomenda.
-
Envie-o por e-mail para herramientasantiguas1@gmail.com com o assunto “Desistência”.
- Opção 2: Aceder ao botão de desistência de compra e preencher todos os campos.
Uma vez notificados, procederemos ao reembolso das quantias pagas sem atrasos indevidos e, no máximo, num prazo de 14 dias seguidos a contar da notificação, desde que tenhamos recebido os bens ou uma prova da sua devolução.
🔁 Reembolso dos montantes pagos
Comprometemo-nos a efetuar o reembolso total sem custos de gestão ou comissões. Se não tiver recebido o reembolso em 14 dias, tem o direito de reclamá-lo em dobro, além de exigir uma indemnização por danos, caso existam.
📜 Garantia legal de antiguidades
Todos os nossos produtos possuem uma garantia legal de conformidade de 1 ano, conforme o artigo 97.º, n.º 1, do RDL 1/2007.
Devido à natureza das nossas peças –móveis antigos, objetos de coleção e decoração vintage–, algumas características próprias do uso ou da passagem do tempo fazem parte do valor de cada artigo. Estas estão detalhadas na descrição e nas fotografias do produto.
O cliente tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos legais, tendo sempre em conta a singularidade de cada objeto.
✉️ Dúvidas sobre a garantia? Escreva-nos para herramientasantiguas1@gmail.com
